Česta pitanja

Narudžbe i plaćanje

Kako mogu naručiti?

Jednostavno odaberite željene proizvode u našoj web trgovini, dodajte ih u košaricu i pratite korake za završetak narudžbe.

Koji načini plaćanja su dostupni?

Plaćanje se vrši uplatom na račun, općom uplatnicom ili internet bankarstvom. Sve podatke za uplatu dobit ćeš e-mailom odmah nakon narudžbe.

Mogu li otkazati narudžbu?

Narudžbu možete otkazati sve dok nije poslana. Javite nam se što prije na kontakt stranicu.

Dostava

Koliko traje dostava?

Od uplate do dostave ukupno 4-7 radnih dana: paket šaljemo 3-5 radnih dana nakon što uplata bude vidljiva na našem računu, a GLS ga zatim dostavlja za 1-2 radna dana. Isto vrijedi za Hrvatsku, Sloveniju i Bosnu i Hercegovinu. Više informacija na stranici Informacije o dostavi.

Dostavljate li izvan Hrvatske?

Da, u Sloveniju i Bosnu i Hercegovinu. U druge zemlje za sada ne šaljemo.

Proizvodi

Jesu li ilustracije ručno crtane?

Da! Sve ilustracije su originalno ručno nacrtane olovkom na papiru, a boje su dodane vodenim bojama i kistom. Digitalna obrada dolazi tek u fazi pripreme za tisak.

Kako održavati šalice i lončiće?

Za postojanost otiska preporučujemo ručno pranje. Metalne lončiće nikako ne stavljajte u mikrovalnu pećnicu!

Mogu li naručiti ilustraciju po želji?

Naravno! Javite nam se putem kontakt obrasca s opisom onoga što želite i rado ćemo razgovarati o mogućnostima.

Povrat i reklamacije

Mogu li vratiti proizvod?

Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka, pod uvjetom da je proizvod neoštećen i u originalnom pakiranju. Više detalja u našoj Politici prodaje.

Što ako je proizvod stigao oštećen?

Odmah nas kontaktirajte s fotografijama oštećenja, a mi ćemo se pobrinuti za zamjenu ili povrat.